热点聚焦太平洋大学游学随行感悟之精彩看点

太平洋大学，位于美国俄勒冈州波特兰市，是一座美丽安静的学府，在这里，天津市眼科医院视光中心一行六人，度过了非常难忘的一个月，他们一起学习，一起生活，有很多感悟和心得，与我们分享。

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2018年4月23日至5月13日，对我来说是一段具有特殊意义的日子，有幸来到了位于美国俄勒冈州波特兰市的太平洋大学，进修视觉训练专业，从走下飞机的那一刻，便被这里优美的环境所深深吸引，带着激动的心情开启了我的学习之旅。

学校为我们安排了四周的课程，由视光学院极富盛名的Scott Cooper教授、Graham Erickson教授、Hannu Laukkanen教授和Fraser Horn教授系统讲解视觉训练的各类课程，内容涉及调节和集合、视认知、运动视觉和脑损伤后视觉康复、斜弱视，如此全面详细的理论课加实习课，让我对视觉训练的学习有了更加深刻的体会。

在这四周里，我收获满满，既看到了自己工作中的不足之处，需要提高的地方还有很多；同时也对未来充满了期待，期待着能把此次美国之行学到的干货尽快应用到工作中去。

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感谢中心为我们提供了这么好的机会，能够去大洋彼岸美国太平洋大学视光学院参加学习。学习和生活中发生在身边很微观的小事，比如诊所中医生对于患者隐私的尊重，让我能够以管窥豹地观察所映射出的美国社会。

太平洋大学视光学院为我们设立了内容非常丰富的管理学课程，通过学习和观察让我对美国视光产业有了新的理解，美国共同管理的眼部护理模式现了医疗效率的优化，在提供治疗服务的同时，医生还努力去更多地了解患者，以提供更加令人满意度的服务。

太平洋大学眼科诊所及跨专业诊所，主旨把病患身体出现的各种问题作为一个整体进行考量及治疗。布局看似简单，却是由学习“工作效率工程”的专业人士设计的很多细节的设置，旨在提高工作效率，专业设置和工作划分非常细致、明确。

通过这次难得的机会，我学到很多管理知识、开阔了眼界、受益匪浅。

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2018年的5月，我再次踏上了美利坚的土地，带着对知识的渴望又一次踏上求学之路。来到坐落于俄勒冈州一座小镇上的太平洋大学时，校园的美景和人文气息深深地打动了我。阔别校园已十年之久，心理充满了憧憬和期待。

课程的安排丰富而精彩，视光诊所运营与管理，小儿眼科病人管理，眼科常见病诊疗原则，角膜接触镜等，每位教授都是其领域的行业翘楚，他们滔滔不绝，倾囊相授。一名优秀的管理者一定是不断地用知识积累丰富和完善自我，要去学习，去沉淀，去积累，以便更好地规划未来，重新启航。

求学归来，再回到工作岗位，有了很多新的思路和想法，虽然中美存在文化背景的差异，有些想法实行起来会有难度，但那又怎样，共同管理的模式在美国也是经历了几十年的发展才有了今天眼科医生与视光师的密切配合、协调发展。任何的改革与发展必将经历困难，但无论前路多难，只要认定目标，不断努力，终将成功。小伙伴们，让我们一起加油吧！

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在中心领导的大力支持下，我顺利完成了为期一个月的美国太平洋大学学习之旅，在这一个月中，我不仅学习到了视光诊所管理的知识，还参观了很多美式视光诊所。考虑到不同国情和文化的差异，在诊疗流程以及顾客群的选择等很多方面存在着很大差异，但是仍然有许多值得我们借鉴和学习的地方：

1、何谓有效团队，如何建立和管理一个有效团队。

2、如何进行市场营销、包括内部营销和外部营销要同时进行。

3、企业的核心目标与核心价值。

4、视光师与医师的共同管理模式。

5、美式诊所的接待流程，及其中融入的消费者教育。

6、工作和检查中的各种细节值得我们深思和借鉴。

今后，我要将学习到的知识和经验与实践结合起来，不断提升自身综合实力，更好地运动到管理工作中去！

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五月，我来到了位于俄勒冈州的太平洋大学，带着对知识的渴望和对视光的爱，开启了为期一个月的学习生涯。幽静的学习环境，充实的课程安排，都预示着这次学习旅程的圆满落幕。

不同的文化，造就了不同的理念，此次学习过程中，视光诊所运营与管理、市场营销、经济核算、人员培养等课程的安排，让我对视光学科、诊疗服务模式有了全新的认知和见解。

诊疗是一个多学科的配合，不但有对顾客的尊重，更是配镜与视光服务的完美结合，眼镜不是在诊疗过程中唯一的矫正方法，而要为顾客规划长久的视觉矫正方案。同时，在岗位设置、绩效考核、营销策略等方面也有了新的想法，将所学知识巩固并整合，在今后的工作中能够学以致用，通过不断深入挖掘更多新的方法，转变固有思维观念，更好地进行工作的管理。

这次学习，不但让我在工作上收获了新的理念，也看到了大家通过学习得到不断成长，这是非常难能可贵的，希望大家能够多多汲取知识，努力学习，在未来为视光中心的建设添砖加瓦，一起拼搏。

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太平洋大学坐落于俄勒冈州一座小镇上，这里环境清幽，安静怡人，是个非常适合学习的地方。这个五月，我们一行人来到这里，在如此优美静谧的环境下，开启了异国学习的生活。

很难想象，一座历史如此悠久的学府，校门竟然如此低调，他就这样向我们敞开着，以宽广的胸怀迎接我们的到来。

在学习的过程中，我认真的观看，看美国诊所的格局划分、设备种类、服务内容、诊疗细节，以及整体环境的布置，得到了很多启发。同时，在听课中详细了解以下内容，包括：

1、美国视光师的培养、工作范围；

2、视光诊所的模式及各岗位职责；

3、日常运营报表、盈亏点的计算；

4、高效团队的建设；

5、诊所的营销；

6、继续教育。

他们工作的细致认真，工作内容的深度和目标，以及沟通方法都值得我们借鉴和学习。

主编：李丽华

责编：张　威

编审：权　贺